Kundenzufriedenheit als unternehmerische Zielgröße
Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Psychologie - Arbeit, Betrieb, Organisation und Wirtschaft, Note: 1, 3, Freie Universität Berlin (Fachbereich Erziehungswissenschaft und Psychologie), 55 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Zunehmende Internationalisierung, stagnierende bzw. schrumpfende Märkte, immer kürzere Produktlebenszyklen bei gleichzeitig wachsender Produktkomplexität und ein hohes Anspruchsdenken der Konsumenten sind heute vielerorts die Kennzeichen des Wettbewerbs. Güter und Dienstleistungen ...